cliente

Como identificar uma necessidade no cliente?

Apontando pontos que o possa satisfazê-lo, do produto ou serviço oferecido pelo profissional de vendas. Espere a reação do cliente, pois se for uma reação negativa, apresente argumentos que possa convencera-lo a adquirir seu produto ou serviço. E quando o cliente apresentar objeções nunca interrompa espere terminar sua objeção, para apresentar soluções que seja do interesse dele, ou seja, do cliente, pois na maioria das vendas o cliente apresenta objeções. Por isso argumente positivamente sobre o produto ou serviço oferecido.

Sorria sempre, Só prometa o que puder cumprir e cumpra o que prometer, Ouça com atenção e intenção real de escutar, Tenha calma e paciência. A ansiedade é a maior inimiga do bom atendimento, tenha empatia, ou seja coloque-se no lugar do cliente. entre outras características.